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  • 全国首个!杭州上线​“直播电商数字治理平台”
  • 2021年12月14日 09:55 发布人:

  近年来,直播(网红)产业快速发展,网络交易场景不断拓宽,新的网络交易生态圈不断形成。与此同时,假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信、虚构流量等直播乱象也时有发生。而传统监管手段面临的反应滞后、取证固证难等问题,很大程度上制约着监管效能的发挥。

  如何破题直播电商治理难题?近日,全国首个“直播电商数字治理平台”在杭州上线试运行。

  该平台对直播电商的数字治理分成了人、货、行为和治理四大部分来进行管理,即直播主体、商品监测、行为检测和数字治理四个维度,为直播电商的综合治理、打造绿色直播间提供了浙江样本。

  据了解,该平台运用区块链技术、大数据技术和人工智能技术,通过建立违法行为关键词库、建立智能分析模型(关键字审核模型、声音比对模型、图像比对模型,价格模型)、违法行为智能识别并标记等,对直播电商企业视频数据开展智能分析。

  比如,在一条视频中,人工智能分析系统通过“敏感关键词”算法分析出主播在直播过程中,使用了“原版”,“和原版一模一样”等敏感关键词,且主播在直播中多次提到香奈儿、Coco handle等品牌名称。系统工作人员通过复核后,将其列为违法线索,并将直播视频证据等资料移送市场监督业务部门进行处理。

  再比如,在一条视频中,人工智能分析系统扑捉到主播在推销商品时用了“抗氧化”“去黑眼圈”效果等敏感词汇后进行了报警提示,工作人员根据线索联系上相关主体,要求其提供该商品的相关检测报告或者功能性报告,否则商家涉嫌构成虚假宣传。商家在依法提供了相关佐证资料后,工作人员对其进行行政指导,督促其依法依规规范营销,该线索实现闭环处置。

  同时,平台还实现了与其他部门的多跨联动,包括与公安部门行刑衔接,与发改部门信用共享,对主播涉精神文明言论与网信办联动等。

  直播电商作为一个新兴行业,其长远发展离不开公平规范的市场环境和有效的治理体系。

  据了解,该平台在杭州市上城区上线试运行。上城区作为直播电商大区,目前有10大直播园区,呈现产业集聚势头。九堡为作为杭州最火热的电商直播基地之一,各个创业园区内,各间写字楼里,如今活跃着约600家网红孵化与营销平台,有着超过1万名的电商主播,数百家品牌代理商和供应链企业。

  “我们通过调研直播行业,共梳理11项需求,谋划10个应用场景,集成2张数据清单,4张系统清单,打造平台基本架构。”

  上城区市场监管局某负责人透露,试运行期间,平台已将上城区616家直播企业、963个直播间、1222名主播纳入动态监管。在建设过程中的模拟测试中,共分析4000余个视频,发现可疑违法违规线索视频340个,移送案件线索3个,实际检验了平台的实战能力。

(来源:杭州日报)