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  • 广东优化升级“掌上政府” 群众跑腿次数已降7成
  • 2019年10月28日 14:25 发布人:

  近4000项高频服务事项关联电子证照,提供超2000个“一件事”主题集成服务,上线政务服务“好差评”系统……今年以来,广东以打造“掌上政府”为目标,全面优化升级广东政务服务网及相关平台。

  10月22日,广东省政务服务数据管理局召开新闻通气会,介绍广东政务服务网优化升级相关情况。

  “建设一体化‘掌上政府’,已成为广东‘数字政府’改革建设的重大战略目标。”广东省政务服务数据管理局总工程师周传世表示,广东政务服务网及相关移动政务服务平台在支撑平台、办事流程、人工智能加持等方面进行优化升级,取得良好效果。

  据介绍,广东依托“数字政府”大数据中心支撑能力和业务系统整合,实现电子证照、电子印章和电子签名在行政审批和公共服务全景化应用,打通政务服务“最后一米”。

  其中,电子证照已做到24种常用证照及19种法人证照覆盖全广东,并关联近4000项高频服务事项;制发统一电子印章近8000个,并应用于多个高频服务场景;电子签名方面,东莞市已在不动产登记中探索运用可信电子签名。6月以来,广东“数字政府”改革建设开展一批基层减负试点工作,围绕30项基层减负高频服务事项,实现群众办事信息少填60%、材料少报50%、跑动次数减少70%。

  为提升用户体验,广东政务服务网还针对不同使用群体的个性化需求,精细化梳理事项、升级服务搜索引擎、启用场景化引导等。

  同时,广东政务服务网加强平台与“粤省事”“粤商通”和“粤政易”移动平台的全面对接。用户只需通过“粤省事”刷脸认证,即可登录广东政务服务网,统一认证账号也可以在“粤商通”平台通用。针对公积金、社保等热点业务,均提供“粤省事”二维码,实现民生高频服务扫码手机办,PC端与移动端随意转换。

  除此之外,针对重大事件与热点领域的业务,广东政务服务网紧贴企业群众办事习惯和需要,提供超过2000个“一件事”主题集成服务,涵盖营商环境、粤港澳大湾区、基层减负便民等。从“办事项”向“办事情”转变,广东政务服务网为企业提供一个指南一套表单,推动“一件事情一次办”。

  值得一提的是,今年8月,广东在全国率先印发政务服务“好差评”管理办法,上线“好差评”系统,实现广东政务服务网、“粤省事”、“粤商通”和实体政务大厅等线上线下渠道全覆盖。自“好差评”系统上线以来,广东评价点击率持续上涨,仅9月份,就收到评价近70万条。(源自:人民网)